FAQ di Katia Cloud Backup


Domande frequenti

Posso passare da un piano business ad un piano home e viceversa?

Non è possibile passare da un piano home a business e viceversa. Occorre chiudere il piano in essere e rifarne uno nuovo.

In che lingua è il software?

Attualmente il software è In inglese. Stiamo lavorando per tradurlo nella lingua italiana.

Posso aumentare le caratteristiche del mio piano Home?

Certo, anche dopo l’acquisto potrai passare ad un piano con capacità o caratteristiche superiori in ogni momento.

Posso aumentare le caratteristiche del mio piano Business?

Certo, anche dopo l’acquisto potrai passare ad un piano con capacità o caratteristiche superiori in ogni momento.

Posso diminuire le caratteristiche del mio piano Home dopo l’acquisto?

Purtroppo no, dopo l’acquisto non potrai passare ad un piano con capacità o caratteristiche inferiori. Se avrai questa necessità dovrai chiudere il piano in essere e rifarne uno nuovo.

Che tipo di supporto viene incluso di default su tutti i piani?

In tutti i piani è compreso il supporto mediante Ticket. Siamo un’azienda italiana e ti risponderemo dall’Italia nel più breve tempo possibile.

Che cosa è L’Hybrid Backup?

Hybrid Backup raddoppia la protezione del backup creando una copia di ogni file di backup su un server locale, un’unità esterna o un NAS di rete, garantendo un recupero più rapido quando necessario.
Il sistema di ripristino di Katia Cloud Backup è così intelligente da ridurre al minimo i tempi di recupero controllando la memoria locale prima di ripristinare i file dal web. Se il file è presente localmente sarà ripristinato dalla risorsa locale. Così facendo si riducendo le risorse occupate, il tempo e larghezza di banda.

Come si comporta il processo nel caso in cui un file (incluso nel backup) è locked dal sistema operativo (o è in esecuzione)?

Dopo aver eseguito un backup, è possibile trovare i file nell’elenco dei file in sospeso che non sono stati caricati. Il messaggio "Impossibile Copiare" vuol dire che Katia Cloud non riesce a copiare i file nella cartella cache per prepararli prima del caricamento. Possibili soluzioni:

  • Controllare il servizio Shadow Copy del volume (VSS): Katia Cloud utilizza questo servizio per eseguire il backup dei file aperti e bloccati, quindi controlla se questo servizio è in esecuzione sul tuo computer o se ha bisogno di riparazioni. Se questo file è sempre aperto o in uso da altri programmi, è possibile aggiungerlo all’elenco delle estensioni VSS in Katia che imporrà l’utilizzo del servizio VSS su questi file ogni volta che viene eseguito il backup;
  • Controllare lo spazio libero sull’unità che contiene la cartella cache: assicurarsi di disporre di autorizzazioni complete o almeno dell’autorizzazione di lettura sul file, sulla cartella o sulla directory di cui si desidera eseguire il backup. Se il file nell’elenco è memorizzato su una rete o un’unità esterna, assicurarsi che questa unità sia connessa e accessibile e che il file non venga utilizzato da nessun altro processo in quel momento poichè questi file non verranno copiati da VSS.

I backup giornalieri sono incrementali?

Si, dopo il backup completo iniziale Katia inizierà ad agire in modalità incrementale. Nella modalità incrementale verrà eseguito il backup solo dei file nuovi e dei file modificati, salvando la larghezza di banda e creando sul server più versioni dello stesso file in modo che si possa ripristinare uno stato precedente del file quando necessario. Ciò che cancellerai dal tuo drive di origine, non verrà cancellato dal backup per il tempo che hai impostato.

Hai ancora dubbi? Non sai quale piano scegliere? Mettici alla prova!!!

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